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작성자 (주)베리맘(ip:)

작성일 2023-11-29 13:09:10

조회 68

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안녕하세요 김재현 고객님~

우선 아이 피부에 자극이 되었다니 송구한 마음입니다;;
씨드 세라마이드 크림이 11월 27일날 새로 생산된 분이 입고되었는데 (기존 크림보다 세라마이드 농축성분을 더 많이 녹여서 생산한 제품) 그 제품으로 보내드려볼까요?
세라마이드 물질의 알갱이 경화현상이 랜덤으로 발생하다보니 저희도 일괄적으로 대처하지 못하는 부분이 있었는데

이번에 새로 생산하는 lot는 전체적으로 바꾸어 보았습니다.
괜찮으시다면 새로 생산된 크림으로 바꿔드리겠습니다~.


[ Original Message ]

예전에 크림에 알갱이가있어 교환받은적이 있는데 그때 결정이어서 사용하는데 문제가없다는 답변을 받고 이번 크림에도 알갱이가 있었으나 둘째아이에게 사용후 둘째피부가 아주 난리가났습니다

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