5. 수량 2개

크림1사용중 중간부터 알맹이가있었습다 점점 많아지고

애기한테 바르면 아프다고 합니다

바르다 중도하고 새크림하나를뜯어서 사용했는데

쓰자마자 알맹이가 있네요

첨부사진에 있는것처럼 크림에 알맹이가 듬뿍 보입니다

확인하시고 답변 부탁드립니다

안녕하세요 김수연 고객님~

베리맘 씨드 세라마이드 크림에 사용되고 있는 세라마이드 성분이 밀도와 점도가 높아서 내.외부 온도.습도에 따라 결정화가 되는 성질이 있는데 고온 다습한 환경변화에 노출되었던 제품들에서 그런 상황이 발생하고 있는 듯 합니다.

우선 아래와 같이 남겨주시면 확인 후 도와드리겠습니다.

1. 구매자분의 성함과 연락처.주소(새상품 발송을 위해)

2. 제품 하단 사진(유통기한 확인용)

3. 크림 알갱이가 보일 수 있도록 손등에 얇게 펴서 사진 한.두컷

4.구매일 확인이 가능한 자료 캡처화면(공식 구매처를 통한 정품 구매확인과 기존 제품 회수를 위해)

5.교환수량

***빠른 소통을 원하신다면 카카토옥에서 베리맘 채널추가를 하시고 1:1 실시간 톡을 이용하시면 편하실거예요^^

[ Original Message ]

크림 쓰고있는데

어느순간 하얀알갱이가 나오네요

미세 플라스틱알갱인가요?

쓰다가 도저히 안되서

새크림있어서 오늘 개봉했는데

거기서도 알갱이나오네요

답변 부탁 드립니다