아래 첨부내용 확인했습니다.
첨부해주신 사진상의 제품(유통기한 26.2.7까지/구매일 22년 3월 28일)은 판매일이 23.2월 9일~23.11월26까지인 제품입니다.

혹시 23. 2월 7일이후에 구매하셨던 내역은 없으실까요?

1. 구매자분의 성함,연락처,주소(새상품 발송을 위해)

김령 01023928219 인천 미추홀구 송림로 257번길6 금강 펜테리움 102동 503호

2. 제품 하단 사진(유통기한 확인용)

3. 크림 알갱이가 보일 수 있도록 손등에 얇게 펴서 사진 한.두컷-확인완료

4.구매일 확인이 가능한 자료 캡처화면(공식 구매처를 통한 정품 구매확인과 기존 제품 회수를 위해)-면세점 구매인 경우 영수증이나 교환증

5. 교환수량

크림 1개

[ Original Message ]

안녕하세요 고객님~

저희 베리맘을 믿고 선택해주셔서 감사드립니다.

먼저 믿고 이용하시는데 불편함을 드려 죄송한 말씀을 전합니다.

씨드 크림에 사용하고 있는 세라마이드가 워낙 고농축 성분이고 밀도와 점도가 높아서 내.외부 온도.습도에 따라 결정화가 되는 성질이 있는데 고온 다습한 환경에서 제품이 노출되어 있으면서 그런 상황이 발생하고 있는 듯 합니다.

우선 아래와 같이 남겨주시면 확인 후 교환 도와드리겠습니다.

1. 구매자분의 성함,연락처,주소(새상품 발송을 위해)

2. 제품 하단 사진(유통기한 확인용)

3. 크림 알갱이가 보일 수 있도록 손등에 얇게 펴서 사진 한.두컷-확인완료

4.구매일 확인이 가능한 자료 캡처화면(공식 구매처를 통한 정품 구매확인과 기존 제품 회수를 위해)-면세점 구매인 경우 영수증이나 교환증

5. 교환수량

***보다 원할한 소통을 원하신다면 카카오톡에서 베리맘을 채널추가하셔서 1:1실시간 톡을 이용하시면 좀더 빠른 소통이 가능하오니 참고부탁드립니다.

[ Original Message ]

오래전에 윤블리맘한테 구매했는데

크림안에 이물지같은 알갱이가 엄청 많고 바르기가 불편해요

사진 첨부해서 보내려요