안녕하세요. 베리맘입니다.

문의하신 상품을 담당부서 및 상품 출고시점 상황을 확인해보니

물류센터로 상품 배송준비 요청 시에 베이비크림이 아닌 마이크림으로 상품명이 잘못 전달되어

베이비크림 대신 마이크림으로 상품 발송이 잘못 되셨던 것으로 확인되며 해당건은 맞교환 진행된 것으로 확인됩니다.

다만, 베이비 로션 대신 워시로 오배송되셨다 말씀해주시어

해당 상품의 출고시점 상황을 재확인해보았으나 베이비 크림을 제외한 다른 상품은 정상적으로 물류센터로 전달되어

정상 발송이 된 것으로 확인됩니다.

정상발송이 된 점은 고객님께서 첨부해주신 사진 속의 운송장을 통해서도

마이크림만 상품명이 오기재되어 오배송이 된 것으로 확인되며

다른 상품명은 정상기재되어 있는 것으로 확인이 가능했으며

출고시점에도 문제없이 정상발송 되신 것으로 확인되어 교환처리는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

 
 [ Original Message ]

프리미엄 셑트로 주문을하였습니다.

처음에 주문을할때에도 베이비크림이 와야하는데 맘 크림을 보내주어 상품을   교환했는데

어제 베이비 로션을 사용할려고 제품을 열어보니 베이비로션이 오지않고 바디워시 제품이 2개가 왔어요.

베이비로션을 교환해주세요.

물건을 제대로 확인을 하지않고 보내다니 어처구니가 없네요....

한개 제품이 아니라 두개 제품이나 잘못보내시다니.....

빨리 베이비로션을 교환 처리 해주세요...

010-211-6875,010-7102-6899