안녕하세요 고객님~

저희 베리맘을 믿고 선택해주셔서 감사드립니다.

먼저 믿고 이용하시는데 불편함을 드려 죄송한 말씀을 전합니다.

씨드 크림에 사용하고 있는 세라마이드가 워낙 고농축 성분이고 밀도와 점도가 높아서 내.외부 온도.습도에 따라 결정화가 되는 성질이 있는데 고온 다습한 환경에서 제품이 노출되어 있으면서 그런 상황이 발생하고 있는 듯 합니다.

우선 아래와 같이 남겨주시면 확인 후 교환 도와드리겠습니다.

1. 구매자분의 성함,연락처,주소(새상품 발송을 위해)

2. 제품 하단 사진(유통기한 확인용)

3. 크림 알갱이가 보일 수 있도록 손등에 얇게 펴서 사진 한.두컷

4.구매일 확인이 가능한 자료 캡처화면(공식 구매처를 통한 정품 구매확인과 기존 제품 회수를 위해)-면세점 구매인 경우 영수증이나 교환증

5. 교환수량

***보다 원할한 소통을 원하신다면 카카오톡에서 베리맘을 채널추가하셔서 1:1실시간 톡을 이용하시면 좀더 빠른 소통이 가능하오니 참고부탁드립니다.

[ Original Message ]

애기가 태어나고 로션을 바르기 시작할때부터 베리맘 씨드 세라마이드크림을 사용하는 아빠입니다.

지금까지 6개정도 사용하였는데 지금사용하는로션은 처음에는 아무 이상이 없다가 로션을 반정도 사용하였을때 하얀알갱이 같은것이 계속 묻어나고 있습니다.지금까지 이런적이 한번도 없었는데 왜 이러는걸까요?

계속사용해도 이상이 없는것인지 만일 트러블이 일어나면 어떡해야 할까요?